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Code d'Examen: CAT-200
Nom d'Examen: CA (CA Service Desk Manager r12 Administrator Exam)
Questions et réponses: 40 Q&As
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NO.1 Level 1 CA Service Desk Analysts can use the CA Service Desk Quick Profile page to:
A. Create templates
B. Search knowledge documents for relevant information
C. Search for information about the end user during a support call.
D. Access the end user's computer and resolve the problem during the call.
Answer: C
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NO.2 Each CA Service Desk role record MUST be configured with:
A. One form group
B. One service type
C. Three work shifts,
D. Two data partitions.
Answer: A
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NO.3 For the Level 2 Analyst role, which additional My Queue items can you view on the Scoreboard?
(Choose two)
A. My Incidents
B. My Requests
C. My Problems
D. My Change Orders
Answer: C,D
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NO.4 What are the components of a notification rule? (Choose three)
A. Services
B. Contacts
C. Constraints
D. Condition macro
E. Message template
Answer: B,D,E
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NO.5 On which tab can you find Incidents related to a Problem?
A. Event Log tab
B. Knowledge tab
C. Attachments tab
D. Attached Incidents tab
Answer: D
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Beaucoup de travailleurs espèrent obtenir quelques Certificat IT pour avoir une plus grande space de s'améliorer. Certains certificats peut vous aider à réaliser ce rêve. Le test CA CAT-200 est un certificat comme ça. Mais il est difficile à réussir. Il y a plusieurs façons pour se préparer, vous pouvez dépenser plein de temps et d'effort, ou vous pouvez choisir une bonne formation en Internet. Pass4Test est un bon fournisseur de l'outil formation de vous aider à atteindre votre but. Selons vos connaissances à propos de Pass4Test, vous allez faire un bon choix de votre formation.
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